午夜“的士”洗车场的创业故事

何谓经典创业?就是创业者及其创业经历都给人们留下了深刻的印象,其创业历程充满了曲折甚至是传奇色彩,从而给人的心理带来一定

何谓经典创业?就是创业者及其创业经历都给人们留下了深刻的印象,其创业历程充满了曲折甚至是传奇色彩,从而给人的心理带来一定的震撼。或者,其创业项目很有新意又符合当今市场,能够开拓人的思路,给人以启示。在此,本章也告诉大家一个道理——经典是可以复制的。

1?午夜“的士”洗车场,给“的哥”温情的服务

2008年,赵秋实在河南南阳市开了一家洗车店,很快附近又陆续开了几家。为了拉拢客户,同行竟半价收费,导致他的生意难以为继。

有一次,赵秋实坐的士去市区办事,发现车玻璃上沾满了泥,车内到处是灰尘。司机不好意思地说:“为了拉生意,我根本顾不上洗车,等到晚上收车后,洗车场又早已关门了。”交谈中,赵秋实了解到,南阳市共有2000辆的士,车主们都配备了双班司机,保证人歇车不停。

赵秋实心想,全市这么多的士,如果自己的洗车场改成晚上营业,专洗的士车,不就双赢了吗?

于是,说干就干。赵秋实在洗车场装了几个1000瓦的照明灯泡,又制作了“午夜的士洗车场”的大牌子。当晚,他站在广告牌边等了一夜,却没迎来一辆的士。好在天快亮时,一辆路过的士突然掉头回到他的洗车场,车主兴奋地说:“我开了十多年的车,第一次遇到晚上营业的洗车场。”赵秋实很快将车洗得干干净净。

尽管一夜只洗了一辆车,但是,这名司机的话给了赵秋实信心。他想,自己没有宣传,司机们当然不知道有夜晚营业的洗车场。他想起了前几天来洗车的那个出租车司机,立即拨通他的电话。接着,这名司机通过声讯台,把这一消息传给正在营运的同行们。

在声讯台的宣传下,第二天晚上,一些的士司机陆续赶来洗车,赵秋实共洗了15辆车,赚了150元钱,累得腰酸背痛。后来,他实在忙不过来了,就招聘了6名工人。

随着洗车场名声远扬,赵秋实的生意越来越火。一次,一名“的哥”见赵秋实和员工忙得不可开交,干脆打了一桶水,拿起抹布自己洗了起来。洗完车后,他向赵秋实付钱,赵秋实根据水电成本,只按半价收了对方5元钱。

这件事给了他很大启示。后来,他干脆推出自助洗车模式,的士司机自己动手,他提供一切洗车用具,只收半价。这样一来,就再也没有出现排长队等候洗车的状况。许多司机都说,开了一天车,利用洗车的工夫活动活动身子也不错。

2009年初,赵秋实又推出套餐式多种服务优惠组合,如清洗、上光打蜡、玻璃打蜡、轮胎增黑和车内消毒的五合一洗车。这种服务,每次收费100元,同时,他还推出VIP式服务,只需车主留下联系方式,每隔几天,他就会通过手机短信方式提醒车主:“车需要美容了吗?驾驶室该保洁了吧?”有时,一些车主因故不能过来洗车,赵秋实便趁对方闲暇时,问清停车位置,派人过去洗车,或是开过来,洗干净后再送回去。他的贴心服务受到许多车主的欢迎。

看到赵秋实的午夜洗车场生意火爆,附近的同行竞相效仿。经过苦苦思索,赵秋实决定从信誉和服务质量上做文章。

2009年底,他决定换一个更大的场地,将毗邻的一个可同时停l00辆车的大仓库租了下来。在装修时,他特意把这里打造成一个以汽车文化为主题的休息场所,配备了多组沙发和桌椅,并在服务台旁安装了两台电脑,免费供顾客上网。

2010年2月的一天,一位师傅把车停下后,倒头就躺在沙发上,对赵秋实说:“开了一天车,真累呀。你这里要是有推拿按摩的服务就好了。”赵秋实茅塞顿开:确实,的士司机不停地在路上跑,只有洗车空当才能休息一下,若是能把洗车的半小时充分利用起来,为师傅们提供更多人性化服务,一定很受欢迎。

赵秋实急忙招聘了3名按摩师,给他们每人每月800元基本工资,另加提成。的士司机花30元钱,就可享受半个小时的推拿按摩服务。

这项服务推出后,大受司机欢迎,赵秋实大喜过望,马上又聘请了6名按摩师和5名擦鞋工,还招聘了3名下岗女工做服务员。凡是前来洗车的顾客,服务员都会微笑着为他们递上一杯水,在这里擦鞋的司机,只需付l元钱;若洗车的同时又享受按摩服务,就可免费擦鞋。
 

2010年7月,赵秋实又在郊区分别开了两家同样规模的连锁洗车场,让父亲和弟弟管理。经过司机们口口相传,新开的洗车场生意也迅速火爆起来,赵秋实每月的纯收入已高达5万多元。

创新指数:7

实用指数:8

人无我有,人有我优。这是经商必知的法则,是商人在长期实践中总结出来的经验。不难看出,赵秋实恰恰是利用了这条规律才取得了成功。当所有洗车场都在白天营业的时候,午夜洗车便成了新鲜事,同时也是市场所需要的。于是,这个机会就被赵秋实牢牢地抓住了,成了“人无我有”。而当其他人看到赵秋实的生意火爆时,也都竞相效仿,赵秋实就从信誉和质量上做文章,推出更多、更完善的人性化服务,从而吸引了大批顾客。这就是“人有我优”。在同行竞争激烈的情况下,除了价格优势,周到的服务是一个重要的法宝。赵秋实把自己的洗车场打造成了一个以汽车文化为主题的休息场所,除了提供洗车服务,还使客人感受到了一种家的温暖和舒心,那么,有哪位师傅不愿意来光顾呢? 
 

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