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在商谈中抓住良机

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来源:思敏时尚礼仪  
 更换文字大小:时间:2011-08-22 16:12


商务管理专家一直强调,成功的商业交易主要依赖于谈判的艺术。绝大多数成功商人都是谈判高手,这使他们能轻而易举地完成一笔笔交易。要成功进行商务谈判,有一点是必备的,那就是不管是正式谈判还是非正式的业务洽谈,都应遵守相互尊重、有好合作、平当互惠的商务礼仪原则。

在商谈中抓住良机

商谈之中,察言观色,可使我们“先知先觉”。如果对方有下面一些表情、行动,则表示其对洽谈内容产生了兴趣。此时,你可不要错过良机,有道是“机不可失,时不再来”。

1、对方的脸颊微微向上扬。这是对方刚刚开始感兴趣的迹象,对于比较感兴趣的话题,人们都渴望听得一清二楚。

2、肩部保持平衡。对方坐立时,两肩不平,是一种疲惫的表示;肩部平衡,则表示他的精神很好。

3、口角向上扬,嘴唇时常半闭半开。很显然,嘴角向下,是一种轻视或者不屑的表情;嘴巴紧闭,则表示他对你的话题并不想参与;而嘴角上扬时,表示他的兴趣被你挑动起来了。

4、眼睛眯起。这是对方思考的一种表现。此时他不但在仔细听你讲话,而且大脑中还在不停地思考。

5、对方眨眼睛次数减少,眼睛睁大。频频眨眼表明了他的不耐烦,而眨眼次数减少则表明他已经被你的话题所吸引,大概没多余的时间眨眼了吧。至于突然睁大眼睛,是他已经明白了你的意思。

6、眼睛发亮。人们都知道,眼睛是心灵的窗户,“窗户”一亮,内心便也明亮了。

7、随着说话人的指示移动目光。表明他已经深深投入到必须紧紧抓住你的所有言行的地步。

8、身体略向前倾。此即为“倾听”的写照。一个人专注挺别人说话时,身体便会略向前倾,以便听得更加明白。

9、频繁同说话人互动。这说明对方已经积极地参与了话题。此时对方会频频回答“嗯”,或者表示赞成地点头。

10、在你讲话时,对方的部属有事报告,对方干脆地对部属说:“就交给你处理好了。”表明他不但在听,而且想听完你的话,不希望有任何中断。

11、有电话进来,叫别人代听。这同上面的情况相同。

注意把握上面种种表情和动作,有助于提高我们与客户沟通的效果。当你的客户有了上述表情和动作时,表示事情大有可为,这是个绝好的时机,应当加紧下功夫。如此,成功就离你不远了。

 

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