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企业掌门共话80后、90后员工管理之道

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来源:新浪  
 更换文字大小:时间:2012-03-29 14:49

  活动背景

   当前企业员工的年龄结构已步入80后、90后时代,很多公司中80后和90后都已成为主力军。作为出生、生长在改革开放之后这两个阶段的年轻人,其思维方式、生活方式与工作方式与70生的人大不一样。

  “铁打的营盘流水的兵”,兵仔变了,我们管理者本身也要变,如果我们守着一成不变的老套路,失败的必将是企业。我们不但方法要变、手段要变、思想要变,对企业来讲,文化也必须要变。

  如何管理这些新生代员工?又该如何重塑企业文化呢?

   3月23日,第十七期经视会客厅,来自各行业的9名企业掌门围绕“80后、90后管理之道”这个话题进行了热烈碰撞。

  □经济视点报记者 孙雅琼/文

  

   当下企业,员工年龄结构中80后、90后已经占据主流。作为生长在改革开放之后的这一代年轻人,其思维方式、生活方式与工作方式已经与原有的60后、70后之间大不一样。

  有人戏谑说,60后、70后大多是吃着地瓜成长起来的一代;而80后、90后则是吃着麦当劳(微博)、肯德基(微博)等“洋快餐”成长起来的一代。那么,用吃地瓜的理念来管理吃“洋快餐”的人群,会不会有冲突?

  答案是肯定的,有许多60后、70后的企业家都表示无法适应80后、90后的思维方式和处事原则,或者在管理这部分员工时闹出许多啼笑皆非的故事,或者头疼于他们的不服管教和高离职率,在管理上不得其门而入。

  那么,如何管理这些职场中的新新人类,管理的关键在哪里?3月23日,新郑林溪湾,第十七期经视BOSS会客厅,来自各行业的企业掌门共聚一堂,在满室茶香中共同解码新生代员工的管理基因。

  

  主动更新观念

  根据管理系统的根本要求,无论企业规模大小、所在行业前景如何,企业的管理系统都应适时定期地更新战略,以确保持续适合当前的市场状态。

  在实际情况中,几乎所有企业都会观察行业所在风向,从而适应企业外部的市场经济条件,但却很少有人关注内部的运作资源——员工,也在不断地进行更新。相较于企业的固定资产来说,这种企业的软资产较不容易掌控,尤其是对改革开放后成长起来的80后、90后来说更难控制。

  相较于思维已经定性的60后、70后,这群新生代员工有着不同的成长过程、教育背景,与网络的频繁接触,使他们的个人的思维理念已经有了天翻地覆的变更。如果企业的管理系统、模式、速度还停留在对70后的管理方式上,那么管理就无从谈起。

  博思人才网CEO李金保表示,他在与许多企业的接触过程中,发现很多管理者在新生代员工管理的问题上都存在困惑。首先,从挑选员工方面就无从下手,不知道该如何去选。其次,在留用期间也存在不少问题,公司的绩效、管理制度就受到了很大的挑战。

  李金保认为,要想管好新生代员工,就必须首先转变自己的管理观念。

  河南四海璟宜建筑装饰工程有限公司董事长韩峰对此表示认同,他以茶道表明了自己的观点。

  韩峰表示:“不同的茶,有不同的冲泡时间和不同的适宜温度。只有时间和温度都到了一个合适的临界点,才会有最好的茶香。因此,对于80后、90后的员工管理也一样,要因人而异。对于不同的员工,需要给他们适合的温度,适合的成长空间,这样才能使其可以获得一个良好的发展。”

  经济视点报社社长路明认为,新生代员工管理实际是个伪命题,因为企业的管理是具有延续性的,在每个年代都有管理。

  路明同时表示,职场80后、90后由于教育、家庭、社会环境及各种背景的不同,相对来说更追求公平公正,喜欢平等地对待、沟通、交流。而60后、70后受传统教育的影响,习惯上级的命令。因此管理者从管理的方向上来说,不仅要有规定性,还要有弹性,即既要讲原则、又要讲策略。

  路明表示,讲原则,就是企业要将制度排在第一位,不管是新生代员工,还是老员工,在制度上都不能有所放松。但在工作的具体内容和具体方法上可以灵活操作。

  

  人

  性化管理是关键

  河南涌金汽车有限公司总经理杜彩瑜分享了她的管理观念,杜彩瑜表示,自己公司处于服务行业,大部分员工都是80后、90后。针对这部分员工,自己会去主动认同他们的观点,主动和他们进行沟通,帮他们查找不足、提升自我。

  杜彩瑜认为,虽然这些新生代员工的性格相对独特,管理起来比较头疼,但只要找准他们的兴趣点,因材施教,这些员工自身是很乐意作出改变的,而他们身上的激情与活力,也会带给公司良好的促进作用。

  澜会所女子SPA养生馆董事长胥燕表示,结合企业的实际情况,自己主要通过为员工打造归属感来留用这些新生代员工。胥燕表示,80后、90后的逆反心理很强,自我保护的心理也很强,个性较为叛逆,因此企业不能用制度去打压他们,而是要为他们营造出一种家的氛围。

  河南一创艺术发展有限公司董事长兼总经理李国庆(微博)称,自己企业处在文化行业,团队员工也是年轻化、高素质的团队。他表示,所谓的80后、90后管理的问题,还是一个发现人才资源和如何使用人才资源的问题。

  李国庆认为,管理好新生代员工,首先要了解他们的真正的需求是什么。只有了解他们,才能满足。

  李国庆表示,企业要注重员工的个性发展,可以给予其转型的机会,比如由设计转为销售等。再次,要做好人文关怀,多做沟通、交流、鼓励,通过沟通、交流帮助他们找准定位。

  

  感情留人

  博盛传播顾问机构创始人兼总经理袁世平认为,管理80、90后的关键在于和对方的沟通,这些员工的内心想法不会面对面直接讲出来,但管理者可以用过微博、QQ等现代媒介进行沟通,关注他们的内心,通过对他们生活细节的关注,让他们感受到自己被重视。

  欧巴斯特会所总经理陈丽认为,只有企业认真地去对待公司内的每一个员工,员工才会认真地对待这份工作。她表示,自己作为服务行业的管理者,一般不会主动批评员工,主要是通过激励措施和私下沟通,对员工进行指导。

  河南威乐普投资管理有限公司总经理丁香补充道,做企业一定要坚持一个原则——“以人为本”,就是在创造整体给人温馨感和归属感的同时,注重其积极性的提升和潜力的挖掘,通过各种办法,将公司内部团队和人员的积极性发挥到最好,实现企业和员工的双赢。

  丁香表示,除了感情留人之外,企业也需要为相关的工作人员制定好制度,包括预留比较公平的晋升通道,PK制度,还有其他各种相关的制度规划。她认为,管理并不是单一存在的,而是需要一个系统的概念,包括企业文化的氛围和管理机制来共同推动。

  丁香认为,企业要积极建立沟通渠道和预留其他沟通渠道,在企业内部尽量实现无障碍地沟通,同时对于新生代员工独特的个性,也可以通过家庭影响和单位认同等办法实现其自制能力的提升。

  她表示,企业不应该苛求员工,因为公司与员工之间是在进行双向选择。当管理者怀疑员工能力的时候,员工也在质疑企业的管理方式。

  经视BOSS会客厅近期主题预告:

  4月6日第18期:如何激励更有效?

  如何激励更有效?企业老板是否想过这样的问题?激励是一门管理学问,更是一门艺术,激励机制的合理设计,将会极大鼓舞员工的工作积极性,最终结果也会朝着企业的整体目标前进,如果设计不合理,不仅会挫伤员工的积极性,而且还会出现怠工的现象。

  4月13日第19期:如何开会更有效?

   开会是大多数人日常工作的一项主要内容,从基层的工作小组到高级经理的战略规则,人们通过各种会议来交换意见,达成共识。因此开会也被认为是进行有效沟通的重要手段。

   但现实中,很多企业会议开得没有效率,浪费了大量的时间、人力和物力,甚至可以说有些企业管理者不会开会。会议怎么开、如何更有效率,是值得很多企业管理者认真探讨的一个重要议题。所以说,如何开好一个会,非常值得探讨。

  (以下排名不分先后)

  文字整理/经济视点报记者 吴春波

   实习生 齐景梅

   80后、90后管理:以人为本,因人而异

   ——与会嘉宾部分观点分享

  河南一创艺术发展有限公司董事长兼总经理李国庆

   我认为所谓的80后、90后管理的问题,还是一个发现人才资源和如何使用人才资源的问题。

   团队管理方面,首先,我要了解他们真正的需求是什么?因为,只有了解他们的需求,才能满足他们,而事实上,物质方面的需求是他们最重要的需求,这个方面需要你给他们愿景,而且一定要实现。

  其次,就是要注重员工的个性发展,对于出于上大学的目的才选择不喜欢专业的学生,给予可以转型的机会,比如由设计转为销售,等等。

   再次,要做好人文关怀,多做沟通、交流、鼓励,通过沟通、交流帮助他们找准定位,告诉他们他们还缺什么,需要做哪些努力。

  博盛传播顾问机构创始人兼总经理袁世平

   结合我们企业实际情况,我觉得首先要给到员工真正的归属感。因为这个阶段的孩子逆反心理很强,自我保护的心里也很强,有很独特的个性,针对这些个性打造企业文化,要有家的属性在里面。

   其次,兴趣式培训学习。要有工作方面的培训,也要有他们非常乐意参加的培训,培训内容要兼顾到专业和他们的兴趣。

   再次,好的管理制度。既要善待80后、90后,又不能缺乏合理、有效的管理制度,制度建设是非常重要的。

   最后是发展,在发展中解决问题,在发展中给员工一个平台,给他建立一个良性的职业发展规划,让他一步一步去晋升。

  河南涌金汽车有限公司总经理杜彩瑜

   就我们公司的现状来看,在销售和售后的方面,大部分都是80后、90后,我对于他们的管理方式和方法,简要地概括就是“认同”,就是真诚地和他们沟通,通过对他们工作的认同,再找不足,然后在帮助提升。

  在这个方面,最重要的是要有时间、有耐心去倾听他们的心声、他们的想法,然后根据他们的想法,去制定一些他们感兴趣的工作方式或者业余活动。

  其实目前的90后,虽然性格相对独特,管理起来比较头疼,但是对于他们也要区别对待,对于一些能够达成共识,而且愿意因此作出改变的,我们还是欢迎的,但是如果我行我素地做下去,企业能为其提供的提升空间也很有限。

  欧巴斯特会所总经理陈丽

   由于行业环境的原因,我们的员工大部分是90后,特别不好管理,因为90后不喜欢刻板的制度,她需要自由,我的管理办法,简要地说就是要依制度管人,待人要宽和一些。

  我们每天早上七点半,有一个员工会议,开会的时候,我会观察每一个员工的心情,根据其心情主动跟其沟通,用心沟通是发现一些问题,发现可以去帮助他们的机会,让他们对这里有归属感。

  事实上,也只有企业认真地去对待公司内的每一个员工,员工才会认真地对待这份工作。作为服务行业,我们一般不会主动批评员工,上班前我们主要是鼓励,即便是有些员工做错了,我们也是私下里与其沟通,了解情况。

  博思人才网 CEO 阿保

   我觉得作为新生代员工的管理,需要更加强调以人为本,在目前的经营管理中,80后、90后的总体特点体现在六高六低。

  六高:第一高,离职率高,原来我们评价一个人认为能在一个单位干五年,就算忠诚度比较高,但现在的标准调到了三年也是可以接受的;二高,就是学习愿望高,愿意学习,好奇心很强;三高,创新性高,创新能力强;四高、节奏率高,做事速度快,做事偏向于短期内获得明显效果;五高,自我意识高,很多事情都是以我为中心,自尊心强;六高,兴趣高,他做的事,是他想做的,不是你命令他做的。

  六低:第一,忠诚度低;第二,团队意识低;第三,责任心低;第四,抗压能力低;第五,定位能力低,会经常感到迷茫、困惑;第六,敬业度很低。

  河南四海璟宜建筑装饰工程有限公司董事长韩峰

   不同的茶,有不同的冲泡时间和不同的温度,只有合适的冲泡时间和温度,才会有最好的茶香。喝茶喝的是人与自然的关系,比如,喝西湖龙井,感受到的是西湖边的风光,喝信阳毛尖,感受的是鸡公山上的云雾,这个茶叶是世界上第二种能让人上瘾的东西。

  所以对于80、90后的员工的管理也一样,要因人而异,对于不同的员工,需要给他们适合的温度,适合的成长空间,这样才能使其可以获得一个良好的发展。

  我们90后的员工,我会让他们去现场看看,不管他们学到什么,都要记住学以致用,比如设计用的材料以及材料型号,通过这些让他们知道他们欠缺的东西,他们在这能学到东西,他们就愿意留在这。

  不过这样做也有一个缺点,就是公司涉及到的大部分专业业务,我都要比我们员工做得更加专业。

  澜会所女子SPA养生馆董事长胥燕

   因为我本身就是80后,而我们的团队,也属于一个创业型的团队,团队的成员也多是80后、90后。

  对于如何管理好80后、90后,在我看来,首先,就是制度和管理方面,既要注重个性发挥,又要注重团队合作,因为我们的岗位从创意到设计,每个人的工作都是非常有创意的,但是要完成一个业务合作,又不能仅仅依靠设计人员,这就需要良好的团队合作。

  其次,我觉得员工的最大价值在于他的创造性和主动性,我不会给他们死命令式的要求,会有更多的灵活性但不是弹性。

  最后,注重沟通方式,关注个性成长,与80后、90后沟通,他们的情感可能不会面对面直接讲出来,我可以用微博、QQ等媒介进行沟通,关注他们的内心,通过对他们生活细节的关注,他们能感受到被重视。

  河南威乐普投资管理有限公司总经理丁香

   其实我们做企业、做公司,无非是一件事:“以人为本”,就是在创造整体给人温馨感和归属感的同时,注重其积极性的提升和潜力的挖掘,通过各种办法,将公司内部团队和人员的积极性发挥到最好,实现企业和员工的双赢。

  这就需要公司不仅要为相关的工作人员制定好制度,包括预留比较公平的晋升通道,PK制度,还有其他各种相关的制度规划,因为管理并不是单一存在的,需要一个系统的概念,包括企业文化的氛围和管理机制。

  对于90后的管理,主要是积极地建立沟通渠道和预留其他沟通渠道,尽量做好与其可以无障碍的沟通,同时对于其独特的一些个性,也可以通过家庭的影响和单位的认同等办法实现其自制能力的提升。不要去苛求他们,因为公司与员工是在进行双向选择,当你怀疑他的能力的时候,他也在质疑你的企业。

  经济视点报社社长路明

   其实这个命题,对我来说,没有直接感受,没有感觉到单位80后、90后的管理问题,有时候我觉得80后、90后的管理问题,也许是一个伪命题,因为我们从有企业开始就有管理,如果要论管理,其实每个年代都有。

  从管理上来讲,首先,要相信你的员工;其次,他们追求平等、自由、尊重及无障碍沟通,要和他们平等地沟通、交流;最后,一定要认识到80、90和60、70一定有一样的地方,对于一样的地方,在管理上不仅要有规定性,还要有弹性,即既要讲原则、又要讲策略。讲究原则,就是工作中需要遵守一些要求和规范。讲策略,就是工作的具体内容和具体方法要有灵活性。

  我认为,想要员工尊重你,你就要尊重员工,你想让她多做点,你就多付出点,在工作上,个人的付出与回报,也是符合能量守恒定律的,付出多少,就会回报多少。

 

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